METODOS DE ENVIO Y COSTES
Durante el proceso de compra el cliente podrá elegir entre dos tipos de envío:
Envío Economy tiene un coste de 4,90€ y un plazo de entrega de 48/72h (laborables). Se hace un intento de entrega. En caso de ausencia se deriva a un punto de recogida (Parcel Shop) cercano al domicilio. En caso de derivarse al punto de recogida, se avisará al cliente.
Envío Premium tiene un coste de 6€ y un plazo de entrega de 24/48h (laborables). Se hacen dos intentos de entrega. En caso de ausencia se deriva a un punto de recogida (Parcel Shop) cercano al domicilio. En caso de derivarse al punto de recogida, se avisará al cliente.
Los envíos a Baleares, tienen un coste de 10€ y un plazo de entrega de 5 a 8 días laborables.
Los envíos a Canarias tienen un coste de 19€. Los costes derivados de la aduana tendrán que ser abonados por el cliente. Plazo de entrega de 7 a 20 días laborables.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100€ de compra. Sólo para península.
Envío de mobiliario
Entrega a pie de calle: gastos de envío 10€/15€ dependiendo del volumen del producto. Una vez añadido el producto al carrito, podrás ver qué gastos de envío le corresponde.
Entrega dentro del domicilio: 49,90€. Esta opción está disponible si se trata de mobiliario voluminoso, podrás elegirla durante el proceso de compra.
Entrega y montaje: El servicio de entrega y montaje está disponible en determinado mobiliario. Su coste dependerá de la complejidad y el tiempo de montaje. Cuando realices la compra, si este servicio está disponible para el producto, te aparecerá en las opciones de transporte.
Trabajamos con empresas especializadas en transporte de mobiliario. En caso de seleccionar servicio de montaje, por motivos de seguridad, no se harán agujeros en las paredes, por lo que no se podrán colgar estanterías, espejos, cuadros o cabeceros.
Los plazos de entrega del mobiliario están indicados en la ficha del producto y dependerán de cada fabricante. Si tienes dudas, siempre nos puedes contactar a contacto@decoandkids.com o llamarnos al 937523859 ó 696048795.
DEVOLUCIONES
Todos los productos comprados en Deco & Kids podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente lo haga dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Deco & Kids sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
Debe informarse a Deco&Kids mediante e-mail a contacto@decoandkids.com del deseo de devolver el producto en un plazo máximo de 14 días laborables desde su recepción.
Si el motivo de la devolución es imputable a Deco&Kids (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de los gastos por la devolución será a cargo de Deco&Kids. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
IMPORTANTE: Si se trata de un producto que se fabrica bajo pedido, como son los productos personalizados o el mobiliario, no se admitirán devoluciones.
¿ Cómo devolver un pedido?
Devolver el producto en el plazo de 14 días naturales desde su recepción. La información podrá realizarse vía correo a contacto@decoandkids.com o mediante el formulario de atención al cliente aquí.
Deco&Kids informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente e informar a Deco&Kids de la empresa utilizada y fecha de la devolución.
Si el cliente prefiere que Deco&Kids gestione la devolución mediante nuestra empresa de transporte, se le descontará los gastos de devolución del reembolso total. En este caso, el coste de la devolución es de 7€.