ENVIO

Los gastos de envío son gratuitos para compras a partir de 70 euros.

Para compras inferiores a 70 euros, los gastos de envío son:

Península y Baleares 5,65€

Para Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos el coste

Tu paquete llegará en 24/48 horas. Una vez el producto salga del almacén, se te enviará un e-mail de confirmación. En el caso de productos que se envían directamente desde el fabricante, el plazo de entrega puede variar. En estos casos podrás ver dicho plazo en la ficha del producto.

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en Deco & Kids podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Deco & Kids su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Deco & Kids sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Deco & Kids con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Deco & Kids establece como único procedimiento de devolución el establecido por Deco & Kids. Si el motivo de la devolución es imputable a Deco & Kids (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a info@decoandkids.como mediante el formulario de atención al cliente. 
2. Deco & Kids informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.